Mon Livre d'Or Audio

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 21/08/2026

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes du service « Mon Livre d'Or Audio », un livre d'or audio par téléphone : un numéro dédié est mis à disposition du client pour permettre à ses invités de laisser des messages vocaux, accessibles depuis un espace privé en ligne.

Article 2 — Vendeur

Le service est commercialisé par Ocall — SAS au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 16 rue des Landes, 35250 Saint Aubin d'Aubigné (France), SIRET 985 050 798 00018, RCS Rennes B 985 050 798, TVA FR70 985 050 798. Coordonnées complètes dans les mentions légales. Contact : contact@upmi.fr — 02 99 55 05 03.

Article 3 — Offres et prix

Les formules proposées sont :

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Des offres promotionnelles à durée limitée peuvent être proposées ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

La commande s'effectue en ligne depuis l'espace client. Le client choisit sa formule et sa date d'ouverture de numéro, puis procède au paiement. La validation de la commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire Stripe, selon un protocole sécurisé. Aucune donnée de carte bancaire n'est conservée par Mon Livre d'Or Audio. La commande est confirmée après réception du paiement.

Article 6 — Mise à disposition du service

Après paiement, un numéro dédié est attribué automatiquement. Le numéro est communiqué au client et s'active sur la période choisie (2, 4 ou 7 jours). Le client est responsable de la communication du numéro à ses invités et de la mise en place de son message d'accueil depuis son espace.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Toutefois, s'agissant d'un service dont l'exécution est liée à une date déterminée et/ou commence avant la fin du délai avec l'accord du client, le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer une fois le service exécuté (art. L.221-28). En réservant pour une date proche, le client demande l'exécution immédiate et renonce à son droit de rétractation pour la part exécutée.

Article 8 — Annulation pour non-paiement

Une réservation non réglée fait l'objet de relances automatiques. À défaut de paiement après 10 jours, ou à 5 jours ou moins de la date de l'événement, la réservation est automatiquement annulée. Le client peut alors repasser commande à tout moment.

Article 9 — Durée de conservation des messages

Les messages vocaux sont mis à disposition dans l'espace client et peuvent être téléchargés. Ils sont conservés pendant 6 mois maximum après l'événement, puis supprimés définitivement. Il appartient au client de télécharger et sauvegarder ses messages.

Article 10 — Responsabilité

Mon Livre d'Or Audio est tenu à une obligation de moyens. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'indisponibilité du réseau téléphonique, de mauvaise utilisation par le client ou ses invités, ou de force majeure. La responsabilité éventuelle est limitée au montant de la commande.

Article 11 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

Article 12 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut d'accord, les tribunaux français sont compétents.